(2008/04/15)
当社が加盟する、神奈川県都市開発事業協同組合の４月例会で保険に関する講演があったので、概要を３回にわたってレポートする。

講師は、株式会社アイビーエス（本社 横浜市）代表の、祝（いわい）康一氏。78年に大学を卒業後、着物・装身具の会社へ就職。持前の気配りと商売を度外視した「顧客に代わって問題解決への活路を見出す何でも屋」的な行動力をテコに、支店長として全国に140店舗あった中で常にトップセールスを維持。その後、オバサン相手ではなく、朝読んだ日経新聞の記事が役立つような仕事に就きたい（笑い）との気持ちから保険業界に飛び込んだ変わり種。

追求すべきは「顧客感動」であって「顧客満足」などではないとの徹底して顧客視点に立つ経営哲学と、保険の代理店といっても、保険会社側の代理ではなく、被保険者の代理であるとのスタンスで、他社とは一線を画す営業スタイルを通している。
（中へ続く）